Foire aux questions

Pour rester informés de toutes les actualités du Palais des Congrès de Paris, vous pouvez vous abonner à la newsletter sur le site Viparis Expériencesainsi que suivre le Palais des Congrès de Paris sur Facebooket Instagram.

Non, il n’y a pas de billetterie physique permanente.

Les billets peuvent être achetés.

-Sur notre site internet 

-En adressant un mail à ticket@viparis.com

-Ou sur place uniquement les soirs de spectacle.

Les paiements acceptés sont : espèces, carte bancaire (CB), Visa et Mastercard. Les paiements par American Express et par chèque ne sont pas acceptés.

Les billets ne sont pas nominatifs. Ils peuvent être utilisés par toute personne en possession du billet.

Si vous avez acheté votre billet sur le site du Palais des Congrès de Paris, vous pouvez retrouver votre commande et votre e-billet dans la rubrique « Mes billets » à partir de « Mon Compte ».

Si vous avez passé votre commande sans créer de compte, vous pouvez aller sur l’onglet « Retrouver ma commande » sur le site de la billetterie.

Si malgré cela vous ne retrouviez pas votre commande ou vos e-billets, contactez directement notre service de billetterie à l’adresse : ticket@viparis.com

Si vous avez acheté vos billets dans un autre point de vente, nous vous invitons à contacter directement ce point de vente.

Non. L’impression du e-billet n’est pas obligatoire.
La présentation sur smartphone est acceptée à condition d’afficher le fichier PDF original envoyé par e-mail. Les captures d’écran, photographies ou tout autre format ne sont pas acceptés pour le contrôle d’accès.

La salle est divisée en deux côtés : un côté pair et un côté impair.
Les numéros de places suivent cette logique : par exemple, les places 02, 04 et 06 sont bien côte à côte.

L’accès à la salle est interdit aux enfants de moins de 3 ans. Cependant un certain nombre de spectacles ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 7 ans. Il est par ailleurs fortement recommandé d’équiper les enfants de protections auditives. 

Oui. Toute personne entrant en salle doit être munie d’un billet, y compris les enfants assis sur les genoux.

Nous sommes joignables au 01 40 68 29 91, du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail à ticket@viparis.com

En cas d’annulation ou de report d’une manifestation, les modalités de remboursement ou de report sont communiquées directement aux spectateurs par e-mail.

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet dans un délai de 7 jours après l’achat. Au-delà de ce délai, les billets ne sont remboursables que dans des cas exceptionnels, sur présentation d’un motif valable (par exemple un justificatif médical).

Pour toute demande de remboursement exceptionnelle ou en cas d’annulation ou de report d’une manifestation, merci d’adresser votre demande à : remboursement@viparis.com. Chaque demande sera examinée au cas par cas par notre service billetterie.

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute demande exceptionnelle peut être adressée à notre service billetterie à l’adresse : ticket@viparis.com

Le délai de remboursement peut aller jusqu’à environ un mois, selon les modalités de traitement.

Les portes ouvrent généralement une heure avant le début du spectacle.
La billetterie est également ouverte à ce moment-là.

L’accès à la salle reste généralement possible en cas de retard selon les conditions fixées par les organisteurs.
Cependant, les places numérotées correspondant aux billets achetés ne sont plus garanties.

La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées en salle.
Seules les petites bouteilles d’eau de 50 cl sont acceptées.

Les sacs à dos d’une contenance maximale de 24 L sont autorisés en salle. Les sacs plus volumineux doivent être déposés au vestiaire disponible à l’entrée.

Un vestiaire est disponible porte A.

Tarifs :

• 2 € : vêtement, casque, parapluie

• 3 € : sac à main

• 4 € : bagage, valise, sac de voyage, poussette, vélo, trottinette

Vous pouvez réserver vos billets au 01 40 68 29 91 ou en adressant un mail à ticket@viparis.com.

Les places PMR sont exclusivement réservées aux personnes en fauteuil roulant.
Il s’agit d’une zone spécifique sans sièges afin de permettre leur installation. 

Il est toutefois recommandé à toute personne rencontrant des difficultés de mobilité de contacter notre équipe à ticket@viparis.com afin de réserver des places adaptées et nous permettre de vous accueillir dans les meilleures conditions. 

Vous pouvez réserver vos billets en nous adressant un mail à ticket@viparis.com.

Un fauteuil XXL pourra vous être proposé selon disponibilité. 

Si vous êtes sourd ou malentendant : 

Le Palais des congrès de Paris est équipé d’un système de boucle d’induction sur laquelle vous pourrez vous connecter.

Si vous êtes aveugle ou malvoyant :

Les chiens guides sont acceptés en salle. 

Quelques jours avant le spectacle, nous vous invitons à nous contacter au 01 40 68 29 91 ou par mail à l’adresse ticket@viparis.com afin de préparer au mieux votre venue. 

Le jour du spectacle, nous vous invitons à vous présenter auprès d’un agent d’accueil Porte D du Grand Amphithéâtre ou pour un spectacle dans l’amphithéâtre Bordeaux, aux pieds de l’escalator au niveau -1 coté Paris.

Des points de restauration sont à votre disposition dans l’enceinte du Palais des congrès de Paris (boutiques, restaurants).
Des snacks, confiseries et boissons sont également proposés au bar des spectacles dans le foyer d’accueil du Grand Amphithéâtre.

Un parking est situé place de la Porte Maillot et connecté au Palais des Congrès.
La réservation de places est possible.

Numéro du parking INDIGO: 01 41 72 02 70

Site internet 

Retrouvez toutes les infos pratiques sur cette page.